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Ámbito laboral

Asociación de ayuda por Acoso Moral en el Trabajo

http://www.anamib.com/

El siguiente material ha sido elaborado con la intención de que la persona víctima de psicoterrorismo en el ámbito laboral pueda sistematizar la información que le permita documentar su caso para denunciar el proceso de tortura psicológica al que ha sido expuesta.

En la primera parte encontrarás una serie de conceptos que especialistas en el tema han desarrollado sobre el mobbing, después, el cuestionario para determinar si eres víctima de mobbing elaborado por Heinz Leymann, en la tercera parte, una serie de cuadros para documentar las agresiones que has vivido, en la cuarta parte, encontrarás cuadros para documentar las acciones que has llevado a cabo para terminar con el problema que desencadenó el acoso y las respuestas que has recibido, y finalmente, una hoja de datos adicionales que puedes incluir en cada uno de los cuadros si el espacio no es suficiente para anotar todos los datos y detalles.

Lo más importante en un proceso de psicoterrorismo es determinar quién o quiénes son los instigadores/as del acoso, porque son esas personas las que están manipulando a todo tu entorno para que te vean como “enemigo/a”. Si esas personas han involucrado a otras personas se debe a que pretenden esconderse en el anonimato del tumulto para lograr que todos, todas, estén interesados/as en destrozarte y gozar de impunidad. Para evitar ser descubiertos/as, pretenden involucrar a todo tu entorno en la guerra que unilateralmente te declararon.

Es muy común que en el acoso laboral se combinen varios tipos de acoso, por ejemplo, el acoso laboral con ciberacoso (utilización de redes sociales, blogs, correos electrónicos, etcétera) para enviarte amenazas, tratar de humillarte, ofenderte, degradarte, lastimar tu dignidad, etcétera, en ese caso, también eres víctima de ciberacoso, además, es sistemático que todo tipo de psicoterrorismo se combine además con acoso sexual, entendido éste, no solamente como las proposiciones sexuales, sino también como el chismerío, el rumoreo sobre tu vida sexual, el solo hecho de que utilicen temas de índole sexual para tratar de justificar el acoso implica que tú y todas las personas a quienes estén agrediendo o involucrando en esos chismes son víctimas de acoso sexual por parte del grupo hostigador. Es importante que lo tengas en consideración al momento de rellenar los daños morales que estás sufriendo, como te darás cuenta, una estrategia utilizada es involucrarse en tu vida privada, haciendo chismes, difundiendo rumores, calumniándote, pretendiendo los hostigadores/as como explica con claridad la especialista Marie-France Hirigoyen “presentarse como moralizadores y dar lecciones de rectitud a los demás”, por ello, si entre el chismerío que han sistemáticamente levantado en tu contra se encuentran temas sexuales en los que involucran a otras personas (tu esposo, tu esposa, etcétera), también ellos, ellas, están siendo acosados sexualmente por el grupo hostigador. Mientras más dure el proceso de acoso, es común que se vayan combinando complejamente varios tipos de acoso. Documéntalos todos.

Este material ha sido elaborado como apoyo para personas que ya están siendo víctimas de psicoterrorismo laboral, si has llegado a buscar información sobre el tema es porque, seguramente, ya llevas semanas, meses o quizá años bajo tortura, además de estas acciones, necesarias de documentación, no solamente para resolver tu caso, sino para lograr hacer una denuncia de actos de tortura que se presentan con una frecuencia más que indeseable en la sociedad te recomendamos la lectura del libro de Marie-France Hirigoyen “El maltrato psicológico en la vida cotidiana”.

Realizado por: Mariela Loza Nieto. Se permite a la Asociación de ayuda por Acoso Moral en el Trabajo, ANAMIB su difusión.

Conceptualización

Concepto de Marina Parés Soliva:

El Acoso psicológico en el trabajo tiene el objetivo de destruir la estabilidad psicológica de un ser humano, a través del descrédito y la rumorología. Se practica acosando grupalmente de tal manera que la víctima “estigmatizada” no pueda defenderse, que no pueda hablar o que su palabra ya no tenga ningún valor. La indefensión de la víctima proviene de la pasividad de los testigos de la violencia, que permiten la destrucción de otro ser humano de manera indignamente cobarde. (Parés 2005)

Concepto de María José Edreida:

…es una tortura psicológica en la que se suministra la violencia en dosis pequeñas a la vez que se paraliza a la víctima con diversos procedimientos –similares a los que se utilizan en un lavado de cerebro– para que no pueda defenderse. De esta manera un individuo o grupo de individuos ejercen su poder sobre otro individuo sin que pueda defenderse. Es una violencia “limpia”, no hay huellas, los testigos no ven nada. El fin de esta violencia no es destruir al otro inmediatamente, sino someterlo poco a poco manteniéndolo a su disposición para poder utilizarlo. La destrucción del otro debe ser lenta para conseguir un crimen perfecto: no es el agresor el que mata, es el otro quien se mata. El suicidio del otro es el mayor triunfo del acosador moral, es exactamente lo que quiere.  (Edreida, 2003)

Concepto en las normas internas de la Organización Internacional del Trabajo. El artículo 13.15  (Citado por Patricia Barbado):

(se) denomina “acoso moral”, como el comportamiento que comprende: cualquier acto, conducta, comentario o solicitud que no es bienvenida por el receptor y que, razonablemente, puede ser considerada en toda circunstancia como de naturaleza discriminatoria, ofensiva, humillante, intimidatoria o violenta, o cualquier intrusión a la privacidad. Esto incluye, sin tener carácter limitativo, los siguientes comportamientos, los cuales pueden darse en forma singular, simultánea o consecutiva: *medidas para excluir o aislar al damnificado de sus actividades profesionales; *ataques negativos persistentes contra la labor personal o profesional sin razón o legitimación alguna; *manipulación de la reputación  profesional o personal del damnificado, mediante el rumoreo o chismes o la ridiculización del agraviado; *abuso de la posición de poder mediante la constante desvalorización del trabajo del damnificado, o mediante la asignación de trabajos, objetivos o fechas de entrega imposibles de cumplimentar; *control irrazonable o inapropiado de la labor del damnificado; y *negación irrazonable o infundada de permisos al damnificado para que pueda retirarse o entrenarse. Esta definición se articula en torno a varios elementos. Por un lado, debe tratarse de cualquier comportamiento, acto, conducta, comentario o solicitud que no sea bienvenido por el receptor. Aparece de esta manera el factor subjetivo y queda excluida la percepción que al respecto puedan hacer otras personas. Está presente también el elemento objetivo, esto es, que las notas características de la conducta de acoso deben permitir categorizarla con un criterio de razonabilidad como discriminatoria, ofensiva, humillante, intimidatoria o violenta o bien como cualquier intrusión a la privacidad. Además, queda al margen de la valoración la circunstancia de que el autor del acoso hubiese actuado con voluntad o intención. Como se puede apreciar, esta definición muestra el grado de avance que está experimentando la cultura social pues ahora somos más conscientes de que la violencia no se circunscribe sólo a lo físico, sino que incluye otras

formas de maltrato como el abuso emocional, verbal o psicológico. Si bien el concepto es suficientemente explícito, no está demás recordar que Marie-France Hirigoyen, cuando explica el fenómeno, dice que implica en general toda conducta abusiva (ademán, palabra, comportamiento, actitud, etc.) que atenta, por su frecuencia o sistematización, contra la dignidad o la integridad psíquica o física de un trabajador, poniendo en peligro su puesto de trabajo o degradando el ambiente laboral. Precisa asimismo la autora que lo que se pretende es excluir a una persona de una comunidad privándola poco a poco de su identidad, su papel, su función, su categoría y de su imagen, “desintegrándola socialmente” y “anulándola simbólicamente”. (Barbado, 2005)

Concepto de Florencia Peña:

Se basa en comportamientos intencionados, ejecutados desde una posición de poder y encaminados a desvalorizar, producir daño psíquico, destruir la autoestima y reducir la confianza personal… El maltratador se vale de insultos, acusaciones, amenazas, críticas destructivas, gritos, manipulaciones, silencios, indiferencias y desprecios… El acoso psicológico muchas veces es sutil. En él se recurre a palabras aparentemente anodinas (inofensivas), se hace alusiones e insinuaciones indirectas con el objetivo de ir golpeando a la otra persona con palabras, con descalificaciones no obvias y con actitudes aparentemente inocuas (inofensivas)… La lista de acciones contra la víctima es muy amplia. Pueden darse insinuaciones malévolas, descalificar el trabajo de la víctima… manteniéndola en constante presión, exagerarse sus errores, mientras se descalifican sus logros, ser degradada de múltiples maneras. (Peña, 2003)

Concepto de Marie-France Hirigoyen:

La violencia es fría, verbal, y se construye a partir de denigraciones, de insinuaciones hostiles, de señales de condescendencia y de ofensas. El efecto destructor se debe a la repetición de agresiones que son aparentemente anodinas pero continuadas, y de las que se sabe que nunca se detendrán. Se trata de una agresión a perpetuidad. Cada nueva ofensa es un eco de las precedentes e impide olvidar. Olvidar es el deseo de la víctima y a lo que se opone el agresor. En la superficie no se ve nada o casi nada. Un cataclismo hace que una familia, una institución o un individuo reviente. La violencia casi nunca es física (…) De ahí que se trate de un crimen perfecto. Las amenazas son siempre indirectas, veladas: el perverso se las arregla para comunicarle a su víctima, a través de niños o de los amigos comunes —a los que también manipula—, lo que podría ocurrirle si no se somete a su voluntad. (La utilización de niños menores de 15 años para participar en actos de hostilidad, es considerada y sancionada por la Corte Penal Internacional como crimen de guerra, Art. 8 fracc. xxvi). Cuando a una violencia sutil (chantaje, amenazas veladas, intimidaciones) se le van sumando violencias reales que llegan a veces al asesinato, significa que el juego perverso se ha desplazado, pues el perverso prefiere matar indirectamente o, más exactamente, conseguir que su víctima se mate ella sola… La hostilidad tiene una presencia constante, permanente, en forma de pequeños toques que se dan todos los días o varias veces a la semana, durante meses o incluso durante años… La agresión se destila también en pequeñas dosis cuando se produce en presencia de testigos. Si la víctima reacciona y cae en la trampa de la provocación subiendo el tono, es ella la que parece agresiva, y el agresor aprovecha la ocasión para situarse en posición de víctima. Solamente las víctimas se hallan en condiciones de identificar en su memoria las huellas a las que remiten las insinuaciones… Esta violencia es asimismo una violencia asimétrica. En el caso de la violencia simétrica, los dos adversarios aceptan la confrontación y la lucha. Aquí, por el contrario, el que pone en práctica la violencia se define a sí mismo como existencialmente superior al otro… Cuando un perverso se ha decidido por una presa, ya no la suelta. Con frecuencia, lo anuncia abiertamente: “de ahora en adelante, mi único objetivo en la vida consistirá en no dejarle vivir” (Esa declaración por sí misma, es considerada como amenaza grave y sancionada por la Corte Penal Internacional como crimen de guerra, Art. 8 fracc. xii). Y se las arregla para que esto se convierta en realidad… Cuando la violencia es física, si hay elementos exteriores que están ahí para atestiguar lo que sucede: informes médicos, testimonios oculares, o informes policiales. Pero en una agresión perversa no hay ninguna prueba. Se trata de una violencia “limpia”. Nadie ve nada. (Hirigoyen, 1999).

(En la nota las dos acotaciones en negritas son mías).

Concepto de Ciberacoso de Marina Parés Soliva:

Cyberbullying.

Para algunos autores, como Bill Belsey (2) el término hace referencia a la utilización de cualquiera de los medios propios de las nuevas tecnologías para transmitir información difamatoria y una comunicación hostil por parte de un individuo o grupo, con la finalidad de dañar a otro ya sea a través de E-mail, teléfono movil, sitio Web personal, foros y mensaje de texto inmediato (msm). En cambio para otros autores, como Inda Klein (3) el término se circunscribe a la población de los menores de edad y al uso de medios tecnologicos más personales, como email anónimos, mensajeria  (sic) instantánea (Messenger) o mensajes de texto a través del móvil (sic), quedando fuera del concepto el uso de sitios web o foros para difamar. En concreto la definición de Bill Belsey (2) constata que el “cyberbullying implica utilizar información y comunicación tecnológica tal como E-mail, teléfono movil (sic), sitio Web personal, foros y mensaje de texto inmediato (msm), difamatorio, así como apoyar deliberadamente, y repetitivamente, el comportamiento hostil por parte de un individuo o grupo, con la finalidad de dañar a otro.”(…) Network Mobbing. El concepto hace referencia al uso del ciberespacio para concretar una estrategia de acoso moral y el término puede ser traducido al español como acoso virtual, ya sea éste dirigido hacia una  persona o una organización. Citamos a Autosuficiencia Press por ser uno de los portales que ha analizado el fenómeno (5): “la particularidad del acoso moral en las redes (network mobbing) es que el hostigamiento se realiza a través de la red social de la persona – o la organización – a quien se calumnia y descalifica. No se trata de un simple chisme o de una crítica ocasional, sino de una verdadera campaña organizada para destruir la credibilidad social o profesional de un tercero. Muchas veces el agredido ni siquiera se entera de que se lo está atacando. Percibe sí sus consecuencias: puertas que se cierran, miradas recelosas y frialdad por parte de interlocutores antes amistosos y vueltos esquivos de un momento a otro”. Para Alejandro Castro (6): “La principal diferencia entre el ciber-acoso y el presencial, es que los menores trasladan a Internet sus insultos y amenazas haciendo pública la identidad de la víctima en un foro determinado (blogs, websites), incluso facilitando en algunos casos sus teléfonos, de manera que gente extraña se puede adherir a la agresión. Esta situación de acoso en algunos casos se puede dar contra docentes y directivos de colegios. Otro rasgo característico es que mientras el foro donde se aloja no sea eliminado, puede perpetuar el acoso durante meses o años”. (Parés, 2007)

Concepto de Acoso sexual de Marina Parés Soliva:

 Acoso Sexual: Comportamientos físicos, verbales o no verbales, basados en el sexo, indeseables y ofensivos para la persona que es objeto y que afectan a su dignidad. (Parés, sf)

Concepto de daño Moral de Hugo Marietán:

En un sentido amplio se entiende el concepto de daño moral, como todo sufrimiento psíquico que padece una persona como consecuencia de una multitud de hechos muy difíciles de enumerar; de variada magnitud. Es frecuente considerar que el daño moral es el dolor, la angustia, la aflicción física o espiritual, la humillación, y, en general, los padecimientos que se han infligido a la víctima. Podemos decir, que los llamados daños morales son los infligidos a las creencias, los sentimientos, la dignidad, la estima social, y a la salud física o psíquica. (Marietan, sf)

Bibliografía:

Barbado, P. (2005). El acoso psicológico en el ámbito de la Organización Internacional del Trabajo. Recuperado de

http://www.acosomoral.org/pdf/barbado1.PDF

Edreida, M. (2003). Fenomenología del acoso moral. Recuperado de http://www.desastres.org/pdf/acosomoral.pdf

Hirigoyen, M. (1999). El acoso moral. El maltrato Psicológico en la vida cotidiana. España. Paidós. Marietán, H. (sf). Concepto de Daño Moral. Web del Acoso Moral. Recuperado de

http://www.acosomoral.org/30000euros.htm

Parés, M. (2005). Concepto de Acoso psicológico. Recuperado de http://www.acosomoral.org/indexdef.htm

_________ (2007) Ciberacoso. Un tema de reflexión. Web del Acoso Moral. Recuperado de http://www.acosomoral.org/pdf/ciberacoso.PDF

_________ (sf) Definiciones de acoso. Web del Acoso Moral. Recuperado de http://www.acosomoral.org/indexdef.htm

Peña, F. (2003) El mobbing. Su contenido y significado. Recuperado de www.acosomoral.org/pdf/Amet06/Penasm19.pdf

Cuestionario del mobbing

Cuestionario elaborado por Heinz Leymann para determinar si una trabajadora o trabajador es víctima de acoso laboral.

Nombre:_____________________________________   Edad:_______________  Sexo:_________________   Estado civil:_________________

Empresa:____________________________________        Puesto desempeñado: ______________________________________

Tiempo de laborar en la empresa:________________________

Comportamientos del Mobbing

La información para documentar los comportamientos del mobbing, han sido tomados del libro: “Acoso Psicológico en el Trabajo”, de Manuel Luna, se recomienda ampliamente su lectura, puede ser consultado directamente en la página: http://www.ccoo.es/comunes/temp/recursos/14/pub21077.pdf

El texto en cursivas es una acotación de la autora del presente texto. Como todo el trabajo de la Revista Sombra Roja, no tiene fines de lucro. En la parte inferior de cada cuadro de comportamiento aparece la página del texto original.

En el recuadro de “Se manifiesta mediante”, anota la acción concreta que han realizado en contra tuya. Por ejemplo: Una persona te acusa de haber incurrido en un error en tu trabajo, cuando intentas hablar con esa persona se niega a hablar contigo, pero sigue difundiendo el supuesto error entre tus compañeros, compañeras. Anota, de ser posible textualmente, el error, errores, o acusaciones que se hicieron en tu contra. Detalla lo más posible. En la fila que se encuentra al final del cuadro.

En el recuadro de “Ejecutores/as”, anota la persona que realizó la acción, si es el instigador o instigadora, es decir, la persona o personas que iniciaron la campaña de calumnias y la negación sistemática del diálogo para resolver el problema, después de su nombre, anota una ( I ), después del nombre de las personas que son propagadoras del rumor anota una ( P ), después del nombre de las personas que son testigos mudos, es decir, que tienen conocimiento de la agresión pero con su silencio se unen al grupo acosador anota: (TM).  Algunas de esas personas además, participarán activamente en el hostigamiento y amenazas que recibes, si es así, además de esas letras, anota después de sus nombres (HA).

En el recuadro de Fecha de inicio y duración en el tiempo, anota la fecha de cada incidente en el que han participado las personas que te han agredido. Eso te ayudará a determinar la duración del acoso, además, de quienes han participado durante todo el proceso, así podrás ir determinando el interés que les mueve a participar en el proceso de tortura en tu contra y determinar, además, los beneficios que han ido acumulando y/o los que obtendrán cuando consideren que han cumplido su objetivo de destruirte. (ascensos, aumentos de sueldo, etcétera)

Cuadro 1

Producir deliberadamente alteraciones en los procedimientos habituales de comunicación de la víctima. Esta actitud supone un ataque a sus relaciones sociales, lo que inexorablemente desemboca en su aislamiento social. (Evitar la comunicación directa con la víctima. Restringir la comunicación de otros compañeros o compañeras, aislándola socialmente, restringir la posibilidad de utilizar los medios de comunicación habituales) La falta de diálogo, junto con la negación sistemática de la situación, da lugar a que la persona que sufre el problema no pueda encontrar una solución dialogada al mismo. (pp. 55-56)Se manifiesta mediante:Ejecutores/as

Fecha de inicio y duración de la agresión

Errores o actos atribuidos en tu contra para tratar de justificar la campaña psicoterrorista. (Recuerda que los hostigadores/as te estarán provocando constantemente para después decir que eres agresivo/a. Anota todos los detalles si es que has caído en una provocación)

Cuadro 2

Se impulsan cambios en la organización que afectan directamente al trabajador. Estas modificaciones organizacionales perjudican directamente al acosado y pueden ir desde no asignarle tarea alguna -argumentando esta decisión en la supuesta y novedosa incapacidad para realizar dichas tareas-, hasta todo lo contrario, es decir asignarle tareas que bien por su complejidad bien por su cantidad, o por ambas cosas simultáneamente, son imposibles de terminar en los plazos fijados.En cualquier caso, sus trabajos van a ser siempre evaluados de forma negativa…  (p. 55)Se manifiesta mediante:Ejecutores/as

Fecha de inicio y duración de la agresión

                                             Errores o actos atribuidos en tu contra para tratar de justificar la campaña psicoterrorista. (Recuerda que los hostigadores/as te estarán provocando constantemente para después decir que eres agresivo/a. Anota todos los detalles si es que has caído en una provocación)

Cuadro 3

Otra forma de crear incertidumbre en la víctima y en su entorno es tenderle trampas, es decir inducirle al error. Esto se consigue tergiversando datos y manipulando información. Si el acosador consigue que su víctima opere con información incorrecta, evidentemente los resultados también serán incorrectos. Esta estrategia suele ser complementada con la ocultación de los datos necesarios para realizar su trabajo con las garantías debidas. (p.57) Es muy importante que tomes en cuenta quién te dio la información falsa, y quién o quienes la reforzaron, este punto es tan importante porque esas son técnicas utilizadas en procesos de tortura física y/o psicológica que impulsaron las peores dictaduras de la historia, son técnicas llamadas “lavados de cerebro”, buscan darte información falsa, para que tú la repitas y seas descalificado/a.

Se manifiesta mediante:Ejecutores/as

Fecha de inicio y duración de la agresión

                                             Errores o actos atribuidos en tu contra para tratar de justificar la campaña psicoterrorista. (Recuerda que los hostigadores/as te estarán provocando constantemente para después decir que eres agresivo/a. Anota todos los detalles si es que has caído en una provocación)

Datos adicionales al cuadro ___               Página _____ de _____

Antecedentes, relación y detalles de hechos, etcétera.

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Acciones realizadas por la persona agredida para terminar con el proceso de acoso

El proceso de acoso laboral, como todo proceso de psicoterrorismo, es un proceso desgastante para la víctima, sobre todo porque la agresión es negada sistemáticamente por el grupo agresor, con el objetivo de que este se desarrolle sin que la víctima pueda expresarse, como toda tortura, busca destruir la personalidad de la persona agredida, hacerla vivir situaciones límite en las que la ansiedad, la angustia, la desesperación y la impotencia ante la agresión, es decir, la desestabilización emocional, la lleven a la autoanulación. El especialista Víctor Sen plantea que “lo que ellos quieren, es que nos destruyamos nosotros mismos mientras ellos hacen ver que no tienen nada que ver con la agresión”.

Por ello es importante que, además de la documentación personal que la víctima realice para presentar en su momento la denuncia de los actos de tortura a los que ha sido expuesta, realice acciones que sienten un antecedente de la agresión. En el siguiente cuadro, anota todas las acciones que has realizado para tratar de terminar con la maraña de intrigas con las que tratan de justificar actos injustificables: tortura psicológica. Lo más común es que, al ser una agresión grupal, las personas que te agreden consideren que no tienes ninguna posibilidad de obtener verdad y justicia para tu caso y tratarán de hacértelo creer también a ti.

Es común también que muchas de las acciones que realices para detener las agresiones sean bloqueadas por el mismo grupo agresor –cuando extienden el chismerío y los rumores por ejemplo, con los/las encargados/as del departamento de “recursos humanos” o con los delegados sindicales, incluso cuando eso suceda, es importante que entregues documentos y pidas una copia sellada o firmada de recibido. Cuando la acción que realizaste sea ignorada, o las personas encargadas de los espacios de defensa correspondientes no realicen ninguna acción para terminar con la agresión que estás sufriendo, anota en el recuadro de resultados lo que haya sucedido: por ejemplo, “ignoraron mi petición para aclarar la situación”. Si es posible, anota textualmente la respuesta de las personas encargadas.

Aunque es muy difícil, debido a que la agresión que estás sufriendo por eso ha sido llamada perversa, porque se trata de no dejar huellas de la agresión, cuando existan documentos escritos que puedan servirte como prueba de la agresión que estás padeciendo, es importante que los aproveches y documentes (correos electrónicos, escritos, boletines, etcétera). Se recomienda guardar una copia, arreglarlos por fechas, documentarlos con el cuadro que se propone a continuación y anexar una copia de ellos al cuadro.

Declaro que la información anterior es verídica:

Nombre__________________________________                         Firma________________________________

Luis de Rivera

(Jose Luis Vicente Gonzalez de Rivera y Revuelta),

Catedrático de Psiquiatría y Psicología Médica

luisderivera@gmail.com

Como los alacranes, los jefes tóxicos sólo se desarrollan si están en el entorno apropiado. Una organización sana se ocupa por si misma de eliminar a tiempo trepas desaprensivos y mediocres inoperantes activos, de tal manera que nunca llegan a alcanzar posiciones relevantes desde las que puedan hacer daño. Por lo tanto, si te encuentras sufriendo alguna modalidad de acoso en el trabajo, lo más probable es que tu empresa no tenga ningún interés por promocionar la excelencia y que en ella sean más importantes el poder, la conformidad y el control que la satisfacción, la autonomía y la productividad.

De todas formas, y por si acaso hay suerte, puedes empezar tanteando de manera discreta al Departamento de Personal – Recursos Humanos o al Comité de Empresa para saber si tienen alguna política para atender a las quejas de los empleados o si hay alguna persona o sección que se ocupe de la mejora continuada de las condiciones de trabajo. En caso negativo – o si después de recurrir a ellos tu situación parece empeorar – puedes asumir, con bastantes probabilidades de acertar, que estás en serio peligro. Cualquier cosa que hagas, por muy lógica, razonable o normal que te parezca, empeorará las cosas y será tenida en tu contra.

Tu única salvación es aplicar mi procedimiento en siete pasos, que deben ser dados de manera sucesiva, repitiendo la secuencia tantas veces como sea necesario hasta que te sientas feliz y realizado en tu trabajo. Una vez que has dado un paso, el siguiente viene de forma natural. Al revés, si un paso no te sale bien, es que hay que volver al anterior.  Empecemos.

Paso 1. Tomar posesión, de tu vida en general y de la situación de acoso en concreto. Nadie va a hacer nada para salvarte, o sea que es mejor que asumas la responsabilidad de tu existencia. No te alteres, ya se que te están haciendo la vida imposible y que los que están mal y tienen que cambiar son ellos. Pero tu vida es tuya y el que responde de como te la montas eres tú. Es importante darse cuenta de que no es lo mismo ser responsable que ser culpable. Tu jefe y los que le sostienen tiene la culpa de lo que te ocurre, pero tú tienes la responsabilidad de salir con bien de todo ello. Esperar ayuda de los acosadores es el primer gran error de un acosado. Suplicar, exigir, amenazar o lo que sea a otros para que dejen de maltratarte sólo empeora las cosas.

Paso 2. Mantener la calma. Si encima de todo lo que estás sufriendo aceptas que estás solo en ello, lo más probable es que sientas una gran angustia. Está bien, eso es normal. Ahora tienes que mantener la calma, lo cual es totalmente imposible si no sabes cómo. Necesitas un método. Afortunadamente hay varias técnicas, de las cuales la psicoterapia autógena es la que ofrece mejores y más rápidos resultados. No se trata simplemente de aguantarse y hacer como que no pasa nada, sino de activar y entrenar los circuitos mentales que generan calma, única manera de contrarrestar el estrés que produce el acoso.

Paso 3. Minimizar el daño. Cuando uno se deja llevar de la pena, el estrés y la rabia, la vida se complica y los disgustos se multiplican. Si has aprendido a mantener la calma, te darás cuenta de hay en tu vida mucho sufrimiento innecesario. Por ejemplo, todo el que te produces a ti mismo quejándote y rumiando agravios. Para el auto-estrés y la manía de buscar culpables. Cierto que estás sufriendo un daño. Por eso has aprendido la técnica para mantener la calma, y tienes que practicarla con frecuencia para poder soportarlo sin demasiado sufrimiento. Pero no te hagas más daño, no te enfades con tu pareja, no te pelees con los amigos, no te pases la noche despierto maquinando venganzas. Si tienes que sufrir, que sea lo mínimo. Y no bebas ni te drogues.

 Paso 4. Entender la situación. Esto es lo que intentabas hacer al principio de todo, pero ahora te darás cuenta de que sólo es posible después de haber dado los pasos anteriores. Hay dinámicas ocultas, fuerzas e intereses que antes se te escapaban y que ahora puedes ir viendo más claro. Los acosadores siempre son envidiosos, controladores y mediocres. Puede que lo que tú crees que es una virtud o un mérito tuyo, a ellos les moleste. Quizá tu sana autonomía de criterio está entorpeciendo sus oscuras maniobras. Puede que estés atrapado en una tenaza, “emparedado” entre un subalterno que quiere quitarte de encima y un jefe tontaina que se está dejando seducir y manipular. Si según vas comprendiendo las cosas te vienen ataques de furia, vuelve inmediatamente al paso 2.

 Paso 5. Decidir la condición. ¿A donde quieres llegar? ¿Cómo quieres que sean para ti las cosas? ¿Que esperas de tu trabajo?. Una condición es lo que tiene que ocurrir para que otra cosa ocurra. Una vez que sabes lo que quieres, decide lo que tienes que hacer para llegar allí. Sitúate en el organigrama, construye en tu mente un plan, decide un destino. ¿Que es lo que quieres, el mal de tu acosador o el bien tuyo?. Decidir ser victima impotente o demonio vengativo lleva a sitios que no te van a gustar nada.

Paso 6. Ser proactivo, no reactivo. Reaccionar es la respuesta lógica y natural ante lo que nos está pasando. Es fácil, todos los animales lo hacen. Proaccionar es una acción deliberada y consciente cuyo objetivo es ser la causa de determinado acontecimiento o reacción. Cuando insulto a un cliente que me ofende estoy reaccionando. Cuando le escucho atentamente y le digo que buscaré la manera de ayudarle, estoy proaccionando. Parece forzado, pero, con un poco de práctica, se convierte en algo natural. Está claro que es imposible proaccionar si no se dominan bien los pasos anteriores.

 Paso 7. Ser agente creativo de cambio social. Esta es una de las transformaciones más sorprendentes y maravillosas que tienen lugar en las personas que aplican mis siete pasos. No sólo sobrevivirás a tu situación de acoso y encontrarás la forma de que echen al tóxico de tu jefe, sino que descubrirás en ti un creciente interés por el desarrollo y la felicidad de los demás. Desearás compartir tu paz y tu éxito y, sobre todo, atenuar, contrarrestar y eliminar la polución psíquica de los entornos en los que te mueves. Buena suerte.

Luis de Rivera es autor de “El Maltrato Psicológico” y “Crisis Emocionales”, ambos en Espasa, y “Síndromes de Estrés”, en Sintesis.

Publicado en EL PAIS 12 de Enero 2008

Juan, Juan, Juan, Juan , Juan. Para!!!!!!!!!!

Hablas de ti como si estuvieras muerto, como si fueses un fantasma que vaga por la vida. Pero, ¿qué te pasa?

Mira, tómame de asidero que me parece bien. Debemos tener asideros, aunque sepamos, como tú sabes, que a veces son virtuales, más vale tener algo a lo que agarrarse.
NO me olvidaré de ti, nadie lo hará. Es más, no nos dejarás que lo hagamos porque tienes que dar mucha lata todavía.

Cuando te escucho, me llega una pena muy grande, un desenganche de tu propia persona, me llega un vacío y un sinsentido sobre la vida. No lo comprendo, eres una persona muy válida. Tus palabras me hacen sentir más cerca de ti, no  más lejos y me gustaría que tuvieses eso claro. Cuéntame tus cosas porque si van sólo en tu interior nadie sabrá que necesitas ayuda, lo que te está ocurriendo.

Abre los ojos del corazón, habla sólo desde ahí, es ese el que tienes enfermo. Y como el corazón es la herramienta de querer y lo tienes enfermo, pues no te quieres. O más bien no sabes que te quieres. Y además, como lo tienes tan malito que ni oye ni ve, se cree también tu corazón que los demás no le quieren.
Por eso, habla desde ahí, cuéntame cosas, no pares de hablar, dime todo lo que pasa por ti, justo desde ese lugar que late aunque tú ahora no puedas escucharlo bien.
Y si yo no estuviera en tu vida, por algún motivo, si en tu vida no hubiese alguien como yo, no pares de contárselo a un cuaderno o a un amigo, o a un terapeuta. Las heridas se abren, se saca la infección y sanan. Pero primero hay que ver dónde están y cuáles son los síntomas.

En qué guerras has estado que has vuelto amputado de ti mismo. Cuénta corazón que yo te escucho y, sobre todo, tú te escuchas.

Un beso Juan, cuídate mucho y quiérete mucho.

Hola María:

De nuevo te escribo, y hace ya tiempo que quedé en hacerlo, pero como casi todo se me quedó atrás, como las demás cosas, incluso  como las personas que pasan a mi lado sin verme… a veces pienso si estaré simplemente dejando de existir; si todo esto no será nada más que el paso al otro lado y si soy yo el único en percibir este viaje sin retorno.

Ayer volví a verte por Internet, en el Chat, ya no tengo más vida que la virtual, las pocas relaciones que me quedan son sólo virtuales, ni siquiera sé si se llaman como me dicen que se llaman, si son quienes dicen ser, y lo peor de todo es que me da igual. Es tal la necesidad de contacto y tan escasa la calidad que necesito que con un simple “buenos días” o un “hasta luego” ya me sirve. No busco más que haya alguien que todavía se percate de que aún sigo aquí, puede que contra pronostico, pero de momento, y siendo yo te aseguro el primer sorprendido, sigo aquí.

Gracias por estar ahí como siempre y por hacer posible que me pueda dirigir a alguien, por ser mi asidero terrenal. Si algún día dejas de verme, de sentirme o de acordarte de mi, simplemente haz como los demás, como si no me vieras. Lo aceptaré como he aceptado la invisibilidad para todos los demás, como un insoslayable capítulo de mi vida,

¡quién sabe si el epílogo!

Un beso enorme.

Juan.

Hola Juan,

Me encanta que seas sincero, que incluso cuando te ves “tocado”, que no “hundido”, ¿eh? Eso nunca, sigas contándome tus cosas tal cual son. Hace tiempo que descubrí que es lo único que funciona frente a la realidad, ser sincero con uno mismo, darse cuenta de lo que nos ocurre, aunque nos parezca feo. Y lo mismo es así con los demás, a veces creemos que están lejos o que lo parecen, pero si sacamos la sinceridad como único idioma, si nos atrevemos a contar, incluso, las cosas se vuelven más claras a nuestro alrededor. ¿Y sabes por qué? Pues porque ahora todos estamos hablando de lo mismo, con nosotros mismos y con los demás. Si no hablamos, si no sabemos, si no contamos lo que realmente nos enturbia o protagoniza nuestra vida, para bien o para mal, vivimos ocultos y todo, todos se van alejando cada vez más a los ojos de nuestro corazón, porque ese corazón oculta la verdad.

Bueno, corazón…vaya rollo que te he echado. Ya sabes, yo tan filosófica como siempre. Gracias por contármelo, en resumen. Me alegra mucho saber de ti a mí también.

Mira, esa historia de la tristeza y del trabajo, no me han gustado mucho. Igual te está pasando algo feo y más importante de lo que crees. Por qué no me cuentas un poco más. La tristeza en sí no me preocupa tanto, porque hay rachas en la vida y es una emoción más, muy respetable, aunque mal vista hoy en día, es cierto. Pero eso es un error. La tristeza, como todas las emociones, nos informa de que algo pasa en nosotros. Es una señal, una advertencia y también algo a lo que tenemos derecho.

Pero lo del trabajo huele raro…, qué te pasa allí. ¿Qué es eso que te pasa? A nadie le encanta trabajar ¿pero que te parezca que estás haciendo algo mal?

Venga, cuenta que aquí me tienes, como siempre.

Un besote grande,

María.

Querida María:

No sabes la ilusión que me ha dado contactar contigo… hace tanto tiempo. Pero no, no sólo es tiempo lo que ha pasado, al fin y al cabo veintidós años sólo son eso, años. Pero la sensación que tengo es que más que años, han pasado vidas, vidas enteras. Anoche, eran ya las tres de la madrugada ¿Recuerdas?, como otros días entré en el Chat sin saber en realidad porqué, buscando encontrar algo, algo que me despierte de la mala noche en que se ha convertido mi vida en los últimos tiempos, y fue allí donde te recuperé, donde sin pretenderlo te encontré de nuevo, donde me volvieron las sensaciones que creía ya olvidadas vividas juntos hace mucho. Gracias por haber producido este milagro estando todavía en mis recuerdos, en mis vivencias, por recordarme que los buenos ratos no fueron una ilusión, sino que existieron y fueron reales, y que aunque esta noche abandone este mundo que se me hace cada día más extraño, aquello tuyo y mío existió, y que la posibilidad de disfrutar de la vida y de la buena gente, aunque para mi hoy sea un privilegio perdido, existió, ahora sé que ese recuerdo podrá venir conmigo a cualquier lugar donde la vida o la muerte me lleve.

Después de tanto tiempo me gustaría poder decirte que me encuentras un poco más viejo pero el mismo, pero no. Soy inmensamente más viejo, no tengo apenas fuerzas para seguir. Dicen que tengo una depresión, esa palabra siempre oída y nunca comprendida, no sé si es eso lo que tengo, pero desde hace un tiempo ya largo una negrura por mi desconocida reina en mi interior. Todo se me ha vuelto del revés, aquellos principios e ilusiones por las que siempre luché hoy se han convertidos en inalcanzables, soy una constante frustración.

Todo empezó en mi trabajo, o con ocasión de él, no se muy bien… lo cierto es que sin ser consciente de haber hecho algo mal, todo lo que me rodea es negativo, injusto, todo es traición y sinsentido; algo he debido de hacer, pero sigo sin saber el qué, para que esto se este produciendo.

Gracias por darme la oportunidad de poder escribirte y sacar, apenas unos centímetros fuera mí, hasta el teclado de mi ordenador, toda esta amargura que me pesa.

Me hubiera gustado poder darte algo más positivo en la distancia, y ya ves, lo que me sale es esto. Me sale lo que hay en mí. Perdona, nunca te engañé y ahora no lo voy a hacer tampoco, como siempre te transmito lo que hay en mí.

En esta carta en la noche te mando un beso cargado de añoranza.

Juan.

Fiel a su vocación de ayudar a quienes se encuentren soportando una situación de acoso moral, la asociación ANAMIB da inicio a este BLOG-AVA, a través del que se prestará apoyo desde este ámbito virtual.

En este Blog de Ayuda Virtual de Anamib, algunos autores irán aportando a través de sus escritos, su experiencia, su orientación y su consejo, una forma de ayuda más para quienes lo vayan siguiendo, y llevarán este tipo de aportación desde distintos ángulos y visiones, la social, la laboral, la terapéutica y otras que puedan ir surgiendo como útiles instrumentos para este proyecto.

Con la ambición de llevar lo más lejos posible esta otra forma de ayuda, estas aportaciones proceden de rincones separados del mundo, pues aún alejados físicamente, los autores, están sin embargo unidos por el interés común en este afán de colaborar con quienes lo necesiten.

Del mismo modo que la desgracia, el dolor y el abandono unen a las personas en lugares muy dispares, también es posible unirlas en la comprensión, en el trabajo, en la creación de un áea común de apoyo, en la ayuda mutua.

Esta es la línea definitoria de este apartado de la red donde se trabaja para paliar los efectos del hostigamiento laboral, del mobbing, del psicoterror. Su contenido se puede resumir en una única palabra: ayuda.

Ricardo Pérez-Accino

Presidente de ANAMIB

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